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• 华丽转身¬——从学校人到企业人

  2015-08-21...
  查看详情>> 开场破冰(互动、成立学习小组、组长、学习委员选拨) 华丽转身第一步：心态与认知的转变 1、决定个体行为的因素——大脑图式 2、改变态度从改变认知开始 1）公司到底是什么? 2）部门是什么? 3）岗位是什么? 4）工作是什么? 3、华丽转身的关键第一步——建立正确的职业思维图式 1）个体导向向团队导向转变 2）性情导向向职业导向转变 3）思想导向向行动导向转变 4）成长导向向责任导向转变 4、职业人士必备的5种心态和职业意识 1）积极主动 2）感恩付出 3）空杯学习 4）责任意识 5）老板思维 华丽转身第二步：身份与角色的转变(0.5天) 1、学校人与职业人的区别 2、自我概念与身份的认同 3、企业对员工的四个角色期待 1）企业形象代言人 2）规则的遵循者 3）利润的创造者 4）上级的服从者 4、企业员工角色定位地图 1）我的位置在哪里? 2）这个位置的职责是什么? 3）这个位置的工作标准和目标是什么? 4）这个位置对角色的技能要求是什么? 5）这个位置和组织中其他人分界点在哪里? 小练习：手绘作品团队PK——“我的定位地图最棒”  小测试：你在公司里的角色定位  华丽转身第三步：形象与气质的转变 1、职场着装礼仪——穿出你的职业风范 1）女士职业着装要领 2）女装五“不”规程 3）男士职业着装要领 4）仪容仪表的其他要求 2、职场沟通礼仪——说出你的职业风范 1）接打电话的礼仪规范 2）有效表达的关键五要素 3）如何向上级请示、汇报 4）如何在会议上阐述自己观点 3、职场交往礼仪——做出你的职业风范 1）介绍的顺序 2）握手、递名片礼仪 3）乘车、电梯、座次礼仪 4）指引礼仪 5）奉茶礼仪 6）宴请礼仪 4、公文写作规范——写出你的职业风范 1）通知体的写作规范 2）请示、申请等报告体的写作规范 3）工作计划和总结的书写规范 4）电子邮件、腾讯通、OA等电子化办公体的运用规范 华丽转身第四步：知识与技能的转变(0.5天) 1、职场学习重在“应用” 2、职场学习的三种有效途径 3、个人知识管理 4、问题的分析和解决 1）分析问题的“鱼骨图法” 2）解决问题的“5W”法则 3）思维导图在工作中的应用 5、个人时间管理 1）时间观念强的职场表现 2）时间管理四象限法则的应用 3）番茄工作法的应用 4）工作清单和要事优先 5）高效办公区整理 结束：总结与学员互动
• 卓越员工的自我管理

  2015-08-21...
  查看详情>> 第一讲：自我管理概述 1、伟大是管理自己，不是领导别人 2、自我管理的定义 3、做好自我管理对个人职业生涯发展的意义 4、企业员工自我发展的四个阶段 1）自我约束阶段 2）自我学习阶段 3）自我激励阶段 4）自我管理阶段 5、突破自我发展的瓶颈 案例：从王石登山谈自我管理  工具：职业生涯自传书1课时开场破冰  第二讲：卓越员工的角色认知 1、永远知道：我是谁?我从哪里来?我将往哪里去? 2、自身价值认同和潜能的发掘 3、组织的认同和职业的认同 1）什么是企业? 2）什么是职业? 3）什么是职业力? 4、企业对员工的四个角色期待 5、企业员工角色认知的五个层次 1）我的位置在哪里? 2）这个位置的职责是什么? 3）这个位置的工作标准和目标是什么? 4）这个位置对角色的技能要求是什么? 5）这个位置和组织中其他人分界点在哪里? 6、职场中常见的角色失调 案例：西游团队裁员  工具：职业兴趣测试、职业价值观测试 小结目标： 1、了解企业到底需要什么样的人；  2、找到企业中的角色、位置； 3、避免成为“职场植物人”； 4、通过测试工具找到自己的职业价值取向及职业兴趣。 第三讲：卓越员工的职业目标管理 1、伟大的目标产生伟大的动力； 2、生产力金字塔； 1）需求 2）核心价值观 3）长远目标 4）中级目标 5）每日任务 3、人生目标和个人愿景——最有成就感的内心平静 4、职业定位与职业目标的设立 5、工作目标的来源 1）愿景导向 2）成长导向 3）竞争导向 4）问题导向 5）职责导向 6）顾客导向 6、职业目标设立的SMART原则 7、职业目标设立的步骤 8、职业目标执行的PDCA 9、有效完成工作的方法 1）接受命令的三个步骤 2）解决问题的九个步骤 案例：没有目标的人生与有目标的人生  工具：10年之后练习 小结目标： 1、目标的伟大意义； 2、什么对我才是重要的； 3、重新找到职业目标，突破个人职业发展瓶颈； 4、掌握个人目标管理系统运作方法。 第四讲：卓越员工的压力管理 1、保持工作激情的四元素 1）内驱力 2）职业定位 3）高效 4）职业化 2、职场员工常见的压力困扰及排解方法 1）个人压力水平自测 2）职场压力的来源识别——生理、心理、社会 3）压力的作用机制和应对策略 4）职场缓解压力的10个锦囊 案例：小陈的人生苦恼  工具：工作压力测评、自我放松练习 小结目标： 1、掌握保持工作激情的方法； 2、能够识别自身的压力状态； 3、学会排解压力 4、提高EQ。 第五讲：卓越员工的人际关系管理 1、职场生存之道——学会与上级友好相处； 1）感恩上司的知遇与栽培 2）忠诚于上司，做上司的得力助手 3）服务于上司，让问题止于自己 4）接受上司的监督与纠错 2、学会与不同风格的上司相处 3、与上司相处必备的三个职场理念 1）先认同后服从 2）设身处地同理心 3）“我令到你相信” 4、四个职业习惯让你成为上司的“宠儿” 1）有沟通就有反馈 2）听从但不盲从 3）懂分寸会表达 4）低调谦让不逾越 5、如何与上级沟通及向上汇报工作? 1）与上司沟通的主要障碍 2）有效沟通的四个步骤 3）向上司汇报工作时的五个要点 4）如何给上司提建议? 5）如何应对上司的冷落与发火? 案例：小张和小李哪个沟通更有效?  工具：MBTI沟通风格测试   小结目标： 1、学会与上级如何友好相处； 2、掌握与上司沟通的要点。 第六讲：卓越员工的时间管理 1、员工常见的十大时间浪费现象识别； 2、高效时间管理法则的应用 1）四象限决策原则 2）帕累托时间分配原则 3）ABC工作优先法则 4）黄金时间管理准则 5）猴子法则——摆脱第三象限工作 6）蕃茄工作法——克服拖延症的工具 7）衣柜整理法——处理杂事智慧 案例：销售部小王的一天  工具：四象限工作法、衣柜整理法标准流程图  小结目标： 1、找到不良工作习惯； 2、掌握高效时间管理法则； 3、克服拖延； 4、要事第一。
• 新员工职业化训练

  2015-08-21...
  查看详情>> 第一讲：职业素养篇 一、新员工职业化基础 1、人生的历程 2、如何应对变化 3、重新认识自我 二、塑造积极心态 1、就业保障VS职业保障 2、积极的心态与消极心态 3、您具备追求成功人生的心态吗? 4、过去不等于未来 5、欲做事先做人 6、是的，我准备好了 三、职业心态修炼 1、员工必备职业心态24字 2、态度决定一切 3、态度的掌握——“操之在我” 四、改善心智模式 1、何谓心智模式 2、心智模式重要性 五、角色转变与认知  (注：若新员工为应届-毕业生，则增加此章节的演绎、 1、大学生与企业员工有何不同 2、为什么很多企业不要应届毕业生 3、角色转换，快速适应 六、认识企业 1、企业是什么 2、企业文化是什么 3、工作场所是什么 4、您作为新进人员的更应该自觉 5、如何尽快融入企业成为企业人 七、塑造团队精神 1、什么是团队 2、为什么要塑造团队精神 3、抱团打天下 4、如何成为优秀的团队成员 第二讲：有效工作篇 一、科学的工作方法 1、进行工作的程序(六步骤、 2、强烈的问题意识 3、创新意识 4、了解您的职务：责任、权限、义务 5、了解您工作的前手和后手 二、如何完成您的工作 1、接受命令的三个步骤 2、解决问题的九个步骤 3、企业新人工作的基本守则 三、有效的会议 1、做好会议前的准备工作 2、有效地进行会议 3、做好会议后的追踪工作 四、商务演讲技巧 1、演讲事前的准备工作 2、演讲内容和结构 3、演讲环境 4、如何消除紧张情绪 5、声音、语言和身体语言 6、有效运用视听辅助器材 第三讲：人际交往与沟通 一、企业内的人际关系 1、与同事相处之道 2、与上司相处之道 3、与下属相处之道 二、有效沟通的技巧 1、理解沟通的过程 2、避免沟通的障碍 3、在沟通中运用聆听、反馈等技巧 4、理解并合理运用沟通的模式 5、掌握对话沟通技巧 第四讲：自我管理篇 一、时间管理 1、对时间管理的认识 小测试：你对时间的掌控程度 2、时间利用率低的原因分析及解决途径 3、为什么要进行时间管理 视频：死神的账单 4、如何做好时间管理计划 5、高效时间管理法则 1）四象限决策原则 2）帕累托时间分配原则 3）黄金时间管理准则 4）GTD衣柜整理法 故事分享：生命中的鹅卵石 二、情绪压力管理 1、心理学关于情绪的定义 2、对情绪的六大误解 3、情绪的7个特性 4、情绪对行为产生的影响 5、如何进行情绪管理 第一步：察觉自己的情绪 第二步：采取相应的行动 第三步：压力面前学会放松 第五讲：商务礼仪篇 一、塑造专业形象 1、职场女性穿着规范 2、职场男性穿着规范 3、职场仪容仪表要求 二、应知应会的商务接待礼仪 1、与重要客人谋面礼仪 2、客人的引导礼仪：走廊，会客室，楼梯，电梯，外出 3、会客室内的接待礼仪：奉茶，茶文化，咖啡礼仪 4、送客礼仪：得体送客，避免客人的误会 5、乘车礼仪当中的位次排列 6、位次排列的重要法则 7、各种场合的位次排列方法：会客场合、宴请场合、会议场合、拜访客户 8、宴请礼仪 结束：总结与学员互动
• 目标与计划管理

  2015-08-21...
  查看详情>> 开场破冰： 1、手势操练习——调动学习积极性； 2、课前建立学习小组，制定学习目标及课堂规则，积分制PK。 第一讲：目标与计划概述 1、目标及目标管理的定义 1）灯塔效应：伟大的目标产生伟大的动力 2）目标与目标管理的定义 3）目标与想法、目的、任务及绩效四者的区别 4）目标管理的流程 5）目标管理五要素 2、企业为什么要做目标管理 1）目标的意义 2）目标管理的作用 3、目标与计划的关系 1）什么是计划 2）计划的类别和层次 3）计划的作用 4）目标与计划的关系 第二讲：目标如何设定 1、目标的来源 1）企业目标的来源——BSC平衡记分卡 2）部门(团队)目标的来源 3）个人工作目标的来源 2、目标设立的方法和步骤 1）目标设立SMART原理 2）目标预测的方法介绍 3）好目标与坏目标的区别 4）目标设定的“三角形” 5）目标设定七步骤 6）目标设定常见的错误 3、如何进行目标分解 1）目标分解的三原则 2）目标分解剥洋葱法的应用 3）目标分解多杈树法的应用 4）目标分解案例实操 第三讲： 目标如何实施 1、戴明PDCA管理循环介绍 1）什么是PDCA管理循环 2）PDCA管理循环的用途 2、目标实施计划的制订 1）计划表的2种主要形式 2）计划常用3种分析方法 3）制订计划的问题框架 1）制订计划的8要素 2）制订计划的步骤 3、目标实施管控 1）部门经理如何协助下属完成目标 2）部门经理绩效辅导的时机和方式 3）个人如何执行目标 4）员工目标管理卡的应用 第四讲：目标如何考核评估 1、目标修正 2、绩效评估实施流程 3、如何召开计划回顾会 4、如何做绩效面谈 第五讲：如何建立目标管理的制度 1、建立目标管理制度的关键点 2、目标管理制度的八大成功要则 3、实施目标管理的六点体会 4、推动目标管理的难点 5、目标管理优缺点分析 结束：总结与学员互动
• 塑造员工职业化5步曲

  2015-08-21...
  查看详情>> 第一讲：塑造职业化从“新”开始 1、企业新员工培训的基因改造 2、新员工普遍存在的8个迷茫和6个期待 3、新员工最担心的3件事和管理者应有的作为 4、员工职业化塑造从“新”开始 5、员工职业化塑造的3种形式 6、新员工入职引导五步骤 案例：A公司和B公司的新员工入职引导哪个更有效 视频案例：《乔家大院》看新员工培训中的愿景激励 工具：新员工培训标准流程表、《新员工培训管理制度》模板 1、提高管理者对新员工的关注度； 2、使管理者了解新员工的心理； 3、掌握新员工入职引导的标准流程。 第二讲：塑造职业化第一步：定位——帮助完成职业规划 1、职业规划：做人生的编剧、导演和主角不做配角和道具 2、职业生涯发展导图 3、职业生涯规划从职业定位开始 4、定位决定你的一生 1）我的位置在哪里? 2）这个位置的职责是什么? 3）这个位置的工作标准和目标是什么? 4）这个位置对角色的技能要求是什么? 5）这个位置和组织中其他人分界点在哪里? 5、职业定位黄金四原则 1）择己所好 2）择己所长 3）择己所利 4）择世所需 6、“人才九宫格”帮助识别岗位适任度 7、公司里的角色定位——须满足企业的四个角色期待 案例：西游团队裁员 工具：职业兴趣测试、职业价值观测试2课时 1、管理者有义务帮助下属完成职业定位； 2、帮助下属找到企业中的角色、位置； 3、避免下属成为“职场植物人”； 4、通过操作测试工具，帮助下属找到职业价值取向及职业兴趣。 第三讲：塑造职业化第二步：正念——树立正确的职业观 1、理念不牢，地动山摇 2、公司、职业和职业化的概念 1）公司是一个什么场所? 2）职业的定义 3）职业化的定义 3、职业化员工正确的职业观念有哪些? 1）职业观念一：做结果，不要做任务 2）做结果的具体体现： 对自己负责、对结果负责、对客户负责 以客户价值为导向 向工作要结果 3）职业观念二：做“到位”，才能坐“上位” 肯干：态度到位，高度相差百倍 会干：行为到位，作为出类拔萃 干成：工作到位，职务就有高位 4）职业观念三：忠诚胜于能力 忠诚的四个层次 忠诚比黄金更重要 5）职业观念四：高度认同企业核心价值观2课时 1、帮助下属员工树立正确的职业观念； 2、树立“以结果为导向”的团队文化； 3、培养团队的忠诚度； 4、培养团队“一次性就把事情做对”的好习惯。 第四讲：塑造职业化第三步：定心——顺利渡过“职业草莓期” 1、员工快乐工作的源泉——找到内驱力 2、培养员工自信心策略——给员工“戴高帽” 1）记住并称呼员工的名字 2）主动询问员工看法 3）给员工一下台阶下 4）多赞美 5）表达信任，委以重任 3、激发员工潜能策略——赶鸭子上架 4、员工思想工作实施的要点 案例：《士兵突围》片断 工具：心态自评量表3课时 1、激发下属员工工作热情，激发原动力； 2、掌握日常工作中员工思想教育的要点。 第五讲：职业化塑造第四步：正行——规范职业行为 1、管理者对员工行为规范的几个误区 2、管理者对员工行为规范的6大策略 3、事先做出规定——员工职业化行为规范的制度保障 1）《员工行为规范》设计 2）《职业伦理》设计 3）《奖惩制度》设计 4、旁敲侧击——管理者的管理干预 1）对员工不当行为提出批评 2）对错误的思想或行为提前加以预防和制止 3）对员工好的行为提出表扬 5、防微杜渐——对问题高度敏感 6、打造工作流程模板、规范行为 1）建立模板体系 2）将模板体系传授给员工 3）指导员工依照模板体系做事 4）让员工独立模板体系做事 7、以变制变，精确管理 8、面对失当，杀一儆百 1）制定行为规范并得到员工认可 2）若有人违反，公开进行处理 3）再次向员工重申违反规范将受到严历惩罚 4）让员工对自己的行为进行自检 5）调整完善员工行为 案例：诸葛亮挥泪斩马谡 工具：工作模板类型表、员工日常行为变化识别地图3课时 1、懂得如何建立规范的制度体系； 2、掌握下属行为进行管理干预的策略。 第六讲：职业化塑造第五步：教练——迅速提高职业技能 1、管理者从领导到教练的角色转变 2、教练型领导者必备四个技术 3、培育下属的四大好处 4、管理者为什么不培育下属? 5、员工培育基本方式介绍 6、教练下属的8个时机的选择 7、OJT在岗训练五步法的实施要点 1）讲给他听 2）做给他看 3）让他试做一遍 4）让他边做边说重点 5）及时反馈 8、教练员工的6个禁忌 案例：武班富教许三多队列 工具：OJT在岗训练五步 3课时 1、掌握教练型领导力修炼的要点； 2、能够有效的实施员工工作辅导。
• 如何成为最职业化员工

  2015-08-21...
  查看详情>> 一、什么是职业化?职业化的内容包含哪些? 1、职业化的定义 2、职业化的六大核心模块 3、职业化之树 4、职业化的最高境界： “做人追求品质，做事追求到位” 5、职业化的错误认识 小测试：你的“职业化”程度有多高? 故事分享：老鹰的故事 二、为什么要职业化?职业化的好处是什么? 1、职场人士常遇见的职场危机 2、职业化——优势富集效应的连锁作用 3、不职业化——恶富集效应产生的源泉 4、职业化给个人带来的好处有哪些? 5、职业化给企业带来的好处有哪些? 6、总结：职业化四个层次的好处 7、职业化的目的：成为企业有用的人才 案例分析： 1、从“专业化”到“职业化”提升个人职业竞争力 2、未来中国，装有职业化引擎的公司才能实现可持续发展 三、个人职业化的具体表现及职业化团队的特征 1、职业化员工的九种表现 2、职业化欠缺的表现 3、职场中九种不良行为习惯 4、职业化团队的八项特征 案例分析： 1、从“倒霉熊打高尔夫”看员工职业化 2、毕业生小王的故事 四、如何塑造职业化? 1、职业印象管理 2、职业化员工必备的18种职业心态 3、职业化员工的道德修养 4、职业化员工要培养的26项职业意识 5、职业化员工要养成的五大习惯 6、职业化规范七大范畴 课堂练习：我的形象符合职业规范吗? 五、职业化与职业生涯规划 1、职业生涯规划的定义 2、职业生涯规划的类别 3、职业生涯规划的意义 4、职业生涯规划四步曲 1）职业生涯诊断 2）职业生涯目标与标准 3）职业生涯发展策略 4）职业生涯实施管理 5、如何制作职业生涯规划书? 小测试：你的主导激励是什么? 课堂练习： 给自己制订一份职业生涯规划 六、职业化与时间管理 1、时间管理无效的原因 2、时间管理的核心步骤 1）列出事件清单 2）排定事件优先次序 3）时间管理矩阵图 4）偏重不同时间象限上的不同结果 3、时间管理基本策略——为第二象限预留时间 案例：时间去哪儿了? 课堂练习：为李经理安排一天的任务，并制定时间计划表 七、职业化与职场人际交往 1、职场人际关系的主要障碍 2、建立职场良好人际关系的原则 3、如何与上级或老板相处? 4、如何与同事或平级相处? 5、如何与客户相处? 6、如何与下属相处? 沟通小练习：依葫芦画瓢 八、职业化与情绪管理 1、好的情商是职场成功的保障 2、正确认识情商 3、情商五要素 4、职业化要锤炼的五大职业情商 5、情绪管理12法则 案例分析：关于猴子的心理实验 案例分析：情绪生理实验 九、总结及学员互动
• 做85/90后员工的教练

  2015-08-21...
  查看详情>> 导入 1、领导85/90后员工的真谛：且管且培养 2、“管理靠系统，不靠感觉”——管好85/90后员工六大系统建设1课时开场破冰 第一讲：教练型领导力概述 1、领导力发展的四个阶段 2、教练型领导必备的6个理念 3、教练型领导必备的4大技术 1）聆听的技术 2）发问的技术 3）区分问题的技术 4）回应和反馈的技术 4、教练型组织氛围的营造 案例：影片《在云端》片段理论框架： 对教练型领导力基本概念了解掌握 第二讲：领导即教练、教练即培育 1、培育下属的四大好处 2、管理者为什么不培育下属? 3、员工培育的3种基本方式 1）集中脱岗训练 2）在岗训练——工场即教练场 3）提倡员工自我学习 4、员工技能培育——OJT在岗训练五步法 1）讲给他听 2）做给他看 3）让他试做一遍 4）让他边做边说重点 5）及时反馈 5、培育85/90后员工的6个禁忌 案例：武班富教许三多队列 工具：OJT在岗训练五步1课时管理实践： 1、掌握员工技能辅导的原理、要点； 2、能够实施员工教练辅导。 第三讲：管行依规范——管理者对员工行为的管理干预 1、管理者对员工行为规范的几个误区 2、事先做出规定——员工职业化行为规范的制度保障 1）《员工行为规范》设计 2）《职业伦理》设计 3）《奖惩制度》设计 4）《岗位责任制》设计 3、旁敲侧击——管理者的管理干预 1）对员工不当行为提出批评 2）对错误的思想或行为提前加以预防和制止 3）对员工好的行为提出表扬 4、防微杜渐——对问题高度敏感 5、打造工作流程模板、规范行为 1）建立模板体系 2）将模板体系传授给员工 3）指导员工依照模板体系做事 4）让员工独立模板体系做事 6、以变制变，精确管理 7、面对失当，杀一儆百 1）制定行为规范并得到员工认可 2）若有人违反，公开进行处理 3）再次向员工重申违反规范将受到严历惩罚 4）让员工对自己的行为进行自检 5）调整完善员工行为 案例：诸葛亮挥泪斩马谡 工作模板类型表、员工日常行为变化识别地图 管理实践： 1、掌握管理系统的设计原理； 2、对员工不当行为的预防、杜绝和干预技巧； 第四讲：管心巧激励——管理者对下属潜能的激发 1、85/90后员工快乐工作的源泉——找到职业内驱力 2、培养员工自信心策略——给员工“戴高帽” 1）记住并称呼员工的名字 2）主动询问员工看法 3）给员工一下台阶下 4）多赞美 5）表达信任，委以重任 3、激发员工潜能策略——赶鸭子上架 1）心理学“期望效应”在管理当中应用 2）员工潜能激发五个要点 阐述期望 建立自信 目标激励 了解需求 创造环境 3）员工职场的8项需求你充分关注了吗? 4、公平理论在管理当中应用 5、激励10大类方法的选择 案例：你的激励方式对了吗? 工具：员工的需求层次 管理实践： 1、掌握赞美员工的技巧； 2、提升员工自信心策略； 3、关注员工需求，适时激励。
• 打造职场阳光心态

  2015-08-21...
  查看详情>> 第一讲：摆正心态“做人”与“做事” 1、摆正心态，左手做人，右手做事 2、心态是成败的基因 小结目标：体验心态对个人成就的重要性 第二讲：结果导向让员工跑起来 1、员工不做结果的根源是什么 2、以结果为导向的训练 3、以结果为导向的训练 4、你为谁而工作 小结目标：培养员工结果意识 第三讲：职场必备的六大阳光心态 1、职场阳光心态之----积极主动心态 1) 什么是积极心态?----积极心态的力量! 2) 心理测评：职场中的我表现是积极还是消极 3) 剖析员工不主动的根本原因 4) 角度比距离重要：通过三个角度的阐述让你变得积极主动 2、职场阳光心态之----100%责任心态 1) 员工不想承担责任背后的真正症结是什么? 2) 没有该不该承担责任，只有要不要承担责任 3) 自我成就修炼责任的三重解读 3、职场阳光心态之----老板心态 1) 定位自己：你在为谁打工 2) 打工心态究竟害了谁 3) 老板心态与打工心态的不同行为表现 4) 树立老板心态，成就自己事业 4、职场阳光心态之----坚持付出心态 1) 世界上人生是算总帐的过程 2) 付出永远要先于回报 3) 付出和回报是绝对成正比的 4) 非凡的付出必有非凡的回报 小结目标： 1、评估自我心理状态 2、学会积极、正面思考 3、培养责任意识 4、培养成本意识 5、自动自发工作 6、如何正确平衡付出与回报的关系 第四讲：职场阳光心态修炼----从优秀到卓越 1、职场阳光心态修炼一：把问题当机会 2、职场阳光心态修炼二：拒绝抱怨 3、职场阳光心态修炼三：拒绝浮躁 4、职场阳光心态修炼四：不断修行 5、职场阳光心态修炼六：活到老学到老 小结目标： 1、掌握阳光心态自我修炼六个方法 2、提高自我修养 第五讲：启动阳光心态的驱动力---凡事感恩 1、企业员工为什么要感恩? 2、感恩是人生的一堂必修课 3、感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多 4、懂得感恩是圣人，不懂感恩是凡人 1) 父母恩—给予生命—回报父母 2) 国家恩—给予环境—回报国家 3) 企业恩—给予平台—回报企业 4) 老板恩—给予机会—回报老板 5) 同事恩—给予帮助—回报同事 小结目标： 1、学会感恩 2、掌握生命中感恩的五个回报
• 85后新生代员工管理——管理要走“心”

  2015-08-21...
  查看详情>> 开场破冰： 1、手势操练习——调动学员积极性； 2、课前建立学习小组，制定学习目标及课堂规则，积分制PK。 引言 职场“85后” 现象是如何产生的? 1、什么是“85后”现象 2、新生代员工是指哪些人? 3、“85后”现象产生的时代背景 第一讲：走近85后新生代员工 1、头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工 2、“85后”成长环境分析 3、管理者与新生代彼此认知上的5大偏差 4、“85后”新生代员工思想个性特征 1）思想方面 2）个性方面 3）心智模式方面 5、你了解“85后”新生代员工的真正需求吗? 第二讲：“85后”员工的管理与辅导艺术 1、85后员工最不喜欢的上司类型 2、如何成为被85后员工认同的上司 1）85后员工的管理误区 2）85后员工心目中理想上司的要素 3）塑造你对员工的影响力 3、管理者要做好六个转变 第1个转变：牧羊犬向领头羊转变 第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变 第3个转变：由监督者到服务引导转变 第4个转变：由上级到心灵导师转变 第5个转变：由裁判到同壕战友转变 第6个转变：由同事到家人转变 案例分析：优秀企业管理观念的转变  第三讲：85后员工的培养辅导技巧 1、如何挖掘内在潜力 2、引导塑造自我目标 3、培养自信心 4、培养责任心 5、能力与业绩改善 6、行为与习惯改善 第四讲：85后员工的管理机制的改变 1、让85后从他人管理到自我管理的三种管理方法 1）PK排名系统 针对后80&90后的PK方式 环境机制 对抗机制 重复机制 敌人机制 2）85后的职业生涯规划 寻找85后的核心价值观 在核心价值观下的职业生涯规划 3）责任管理 建立一对一责任 2、信息分享的三种管理方法 1）帮助下属定义工作结果，还要告诉他们这么做的原因。 2）采用开放式沟通和集体讨论式沟通。 3）与85后员工的沟通习惯同步 第五讲：如何激发85后的工作热情 1、85后激励的原理是什么 2、85后的四大激励系统 3、85后激励的四大原则 4、建立85后激励的体系的三个层次以及详细解析 5、点燃别人之前请先点燃自己 6、激发85后员工的八项行动 7、你让每个人都发现自己很重要了吗? 8、工作的意义是组织成长的动力，理由越充分，行动才会越积极，理由充分，才能说服自己，才能影响別
• 卓越员工的职业生涯规划与自我管理

  2015-08-21...
  查看详情>> 开场破冰： 1、手势操练习——调动学习积极性; 2、课前建立学习小组，制定学习目标及课堂规则，积分制PK。 前言：自我管理对个人职业生涯的影响 1、自我管理的定义及维度 2、自我管理对个人职业生涯发展的积极影响 3、自我小测试：你的“自我认同”有多高? 第一讲： 工作激情都去哪儿了? 案例：周涛的跳槽 1、为什么工作久了就没有当初的激情了? 2、职业倦怠感的症状 3、职场的压力来源有哪些? 4、职业生涯规划的重要性与必要性 第二讲：职业生涯规划黄金准则 1、准则一：择己所爱 2、准则二：择己所长 3、准则三：择世所需 4、准则四：择己所利 练习：个人SWOT分析 第三讲：个人职业规划管理 1、组织与个人职业生涯规划 1）职业生涯诊断 2）确定目标和成功标准 3）确定职业生涯发展策略 4）职业生涯实施管理 2、个人职业生涯九大步骤 1）第一步 价值观和个人定位 2）第二步 心态调整 3）第三步 理性反思 4）第四步 建立平衡 5）第五步 时间管理 6）第六步 提升能力 7）第七步 活在当下 8）第八步 生理调节 9）第九步 日常减压 第四讲：卓越员工个人职业目标管理 1、目标知识概述 1）灯塔效应：伟大的目标产生伟大的动力 2）目标的定义和涵义 3）目标与想法、目的、任务及绩效四者的区别 4）为什么需要目标 2、个人目标设立 1）目标的内容 2）工作目标的来源 3）企业(部门)目标的来源——BSC平衡记分卡 4）目标设立的SMART原理 5）好目标与坏目标的区别 3、目标与计划的关系 4、个人目标的实施 1）计划的制订 2）PDCA循环实施计划 3）目标管控过程 4）目标检视 练习：生命之轮目标规划表 故事：比塞尔人的迷茫 第五讲：卓越员工个人工作习惯与执行力管理 1、习惯与执行力概述 1）习惯的定义 2）习惯的力量 3）个人执行力与组织执行力定义 4）执行力的五大要素 5）执行力为什么重要 2、执行力缺失的原因 1）组织执行力缺失的原因 2）个人执行力缺失的原因 3、如何提升执行力 1）提升组织执行力的方法 2）提升个人执行力的方法 4、执行力理念/原则 1）执行开始前：决心第一，成败第二 2）执行过程中：速度第一，完美第二 3）执行结束后：结果第一，理由第二 执行力小游戏体验：“谁又出错了”、“折纸” 案例：“谁来挂铃铛?” 第六讲：卓越员工人际关系与有效沟通 1、职场生存之道——学会与上级友好相处 1）感恩上司的知遇与栽培 2）忠诚于上司，做上司的得力助手 3）服务于上司，让问题止于自己 4）接受上司的监督与纠错 2、学会与不同风格的上司相处 3、与上司相处必备的三个职场理念 1）先认同后服从 2）设身处地同理心 3）“我令到你相信” 4、四个职业习惯让你成为上司的“宠儿” 1）有沟通就有反馈 2）听从但不盲从 3）懂分寸会表达 4）低调谦让不逾越 5、如何与上级沟通及向上汇报工作? 1）与上司沟通的主要障碍 2）有效沟通的四个步骤 3）向上司汇报工作时的五个要点 4）如何给上司提建议? 5）如何应对上司的冷落与发火? 结束：总结与学员互动
• 这样选人最有效——招聘与面试技巧

  2015-08-21...
  查看详情>> 第一讲：招聘那些事 1、会用人不如会挑人——招聘工作在人力资源管理中的重要地位 2、到底招聘是什么?面试又是什么? 3、招聘面试中最大的5个难点分析 4、选对人的首要条件是——选对标准 5、招聘目标岗位能力素质标准的建立 案例：空姐和护士的招聘选拨标准 小结目标： 1、理性的分析选对人的难点所在； 2、选人的标准确立是选对人的首要。 第二讲：招聘需求分析 1、招聘需求分析——开启有效选人的金钥匙 2、招聘需求分析的“铁三角” 3、职位对任职者要求的6大内容 4、职位特点决定用人特点 5、招聘时选人的5大排序标准 6、招聘需求分析常用的4个方法 总结：职位分析的标准3步骤 案例：通用行业销售人员的工作要求 小结目标： 1、招聘需求分析的重要性； 2、掌握职位要求的分析方法。 第三讲：招聘流程及招聘计划的制定 1、从“战术”到“战略”的招聘转变 2、招聘的标准工作程序 1) 一规划 2) 二计划 3) 三实施 4) 四选拨 5) 五录用 6) 六评估 3、招聘策略选择 1) 空降OR内部晋升 2) 招聘渠道选择策略 3) 招聘费用预算 4) 第一次就选对人的策略 4、常用的人才选拨6法 1) 面试 2) 心理测评 3) 模拟工作测试法 4) 测评中心 5) 笔迹分析法 6) 背景调查法 练习：制订一份营销总监招聘计划 工具：面试流程的WASP模型 小结目标： 1、掌握招聘的标准操作流程、步骤； 2、掌握人才选拨的6个科学方法的应用要点； 3、能够针对职位的不同设计不同的招聘计划。 第四讲：如何做好面试前的甄选 1、什么样的甄选方法最有效? 2、如何快速高效的筛选简历 1) 简历筛选三步骤 2) 简历的13个内容 3) 硬性条件快速筛选 4) 如何挤掉简历中的水份 3、如何设计笔试 1) 笔试的四大特征 2) 笔试操作过程中的细节观察 4、如何有效使用测评工具 1) 测评的意义、原则 2) 测评对象的关键——内驱力与成就动机 3) 测评结果的应用 4) 5种心理测评工具介绍 实战案例：十份典型简历剖析 工具：16PF、MBTI、智力测试 小结目标： 1、掌握快速筛选简历的方法，提高招聘准确率和效率； 2、掌握5大类常用测评工具的使用要点。 第五讲：面试过程中的“望、闻、问、切”技术 1、面试中常用的10个测评要素 2、常用的六大类面试方法 1) 非结构化面试 2) 结构化面试 3) 行为面试法 4) 情景摸拟法 5) 压力面试法 6) 无领导小组讨论 3、结构化面试的操作程序及要点 4、问——面试中的问题的设计 1) 面试问题的可视化 2) 面试问题的四大来源 3) 面试问题的通用结构 4) 招聘中的经典“七问” 5) 五种提问方式的应用 6) 好的提问VS坏的提问 5、听——面试中的STAR原则 1) 考察“潜质”的方法 2) 考察“压力承受能力”的方法 3) 考察“适应性”的方法 4) 考察“沟通能力”的方法 6、望——面试中行为观察的技巧 1) 掌语识别 2) 指语识别 3) 面部表情识别 4) 眼部动作识别 7、切——面试中评估技巧 1) 面试常见的角色错位 2) 面试常见的错误 3) 面试评估表的设计 4) 录用通知书和辞谢信设计 8、面试中的陷井及回避 案例：设计问题问出“责任心”、“组织协调能力” 工具：面试KSAOs评价表格、面试问题清单 小结目标： 1、科学的设置面试中的问题； 2、掌握结构化面试的操作要点； 3、识别面试过程中有价值的细节； 4、掌握面试结果的科学评估方法。