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第一模块:销售员必备的特质
第一讲:销售精英必备的特质
1、不怕输就要赢的精神
2、嘴要甜、腰要软、心要硬
3、不找理由,不找借口
4、勤奋进取的品质
5、三宝
第二模块:销售流程(五个大步骤,26个小步骤)
第一讲:售前准备
1、专业知识准备
2、了解竞争对手
3、销售目标的准备
4、提炼产品卖点的准备
5、状态的准备
作业:竞争对手的了解
产品卖点的提炼
第二讲:寻找客户
1、目标客户要精准,要专注
2、寻找客户的7种方法
3、客户的4种分类
第三讲:客户沟通与洽谈技巧
1、建立亲和感
2、挖痛点,找共鸣、建立信任感
3、用故事或案例去做产品讲解
4、巧妙应对客户的问题
5、团队协作技巧
6、让客户体验
7、客户当下就应该购买的秘密
8、善于把握成交信号
9、服务在购买之前的技巧
10、签单收款,决不手软,服务从下次开始
第四讲:客户跟踪
1、客户跟踪的意义
2、如何建立客户跟踪档案
3、客户跟踪法则
4、客户跟踪的技巧
第五讲:客户关系管理
1、如何和客户打成一片
2、搞好客户关系
3、提高客户忠诚度的秘术
4、要求客户转介绍及转介绍的话术
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第一讲:销售经理的角色定位及角色误区
1、 销售经理的5大认知误区
2、 销售经理的7个角色认知
3、 销售经理的3大带队核心
4、 销售经理的10项管理技能修炼与提升
5、 销售团队的狼性文化打造(忠诚、团结、执行力)
第二讲:招兵买马
1、 销售团队的设计与构思
2、 面试的误区
3、 选材重于重塑
4、 让好“兵”留下的秘诀
5、 团队的组建模式
第三讲:沙场训练
1、 团队组发展的三个发展阶段
2、 三个阶段的管理重心是什么?
3、 培训是销售经理的必修课,要因材施教
4、 如何辅导下属成为业务能手
第四讲:销售目标及销售计划
1、 公司目标与团队目标相结合,个人目标与团队目标相结合
2、 目标的制定与分解的方法
3、 销售计划的执行——有目标不执行,一切等于零
4、 计划执行过程的把控
5、 如何有效完成销售目标
第五讲:销售团队的日常管理
1、 销售报表管理下属的秘术
2、 销售报表的设计方法
3、 通过会议管理掌握下属工作进度
4、 四大会议该怎么开——如何高效召开晨会、夕会、周会、月会
5、 周计划、月计划报表的要点分析
6、 如何管理不同性格、不同做事风格的下属
第六讲:薪酬设计
1、 向“大锅饭”说再见,薪酬设计拉大贫富差距
2、 高能高薪的设计方法
3、 让员工有干劲、有奔头的薪酬体系
4、 薪酬方案常见问题及应对方法
第七讲:绩效考核
1、 管理只对绩效说话,业绩就是真理
2、 全面解析KPI
3、 搞定KPI,细化KPI
4、 让考核变动力而不是成为压力
第八讲:团队沟通
1、 沟通的五大原则
2、 解决内部矛盾的沟通技巧
3、 沟通让下属更愿意追随团队
4、 沟通的三大目的
5、 帮助下属排解压力,树立正心、正己、正观念、正能量
第九讲:团队激励
1、 通过激励,让下属内在驱动力
2、 常见的激励误区
3、 激励人的秘诀
4、 多样化的激励手段
第十讲:打造团队生命力——留人
1、 深度解析——为什么员工会离职
2、 留人的方法有哪些
3、 如何建立留人制度,让员工不想离职,舍不得离职
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